Política de Trocas e Devoluções

A Aquaturbo Refrigeração busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e alinhada às normas do Código de Defesa do Consumidor.

Para proporcionar mais praticidade aos nossos clientes, todas as solicitações de troca, devolução ou arrependimento de compra devem ser realizadas através do nosso portal oficial de atendimento pós-venda.

Como solicitar uma troca ou devolução

As solicitações podem ser abertas diretamente em nosso portal:

Portal de Trocas e Devoluções:
https://aquaturborefrigeracao.troque.app.br/

Basta informar os dados solicitados pela plataforma e seguir as orientações apresentadas na tela.

Direito de Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

A análise e aprovação da solicitação serão realizadas por meio do portal de trocas, respeitando as condições previstas na legislação vigente.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá registrar a ocorrência através do portal oficial, anexando as informações e evidências solicitadas para agilizar a análise técnica.

Após a avaliação, a Aquaturbo Refrigeração adotará as medidas cabíveis, podendo realizar a troca do produto, reembolso ou outras soluções previstas em lei.

Produtos Recebidos em Desacordo

Se o produto recebido estiver divergente do pedido realizado, incompleto ou apresentar avarias decorrentes do transporte, a solicitação deverá ser registrada imediatamente através do portal de trocas.

Nossa equipe realizará a análise do caso e fornecerá todas as orientações necessárias para a resolução da ocorrência.

Condições Gerais

Para que a solicitação seja analisada adequadamente, poderão ser solicitados:

• Número do pedido;

• Dados do comprador;

• Fotos ou vídeos do produto;

• Informações complementares sobre a ocorrência.

As solicitações serão avaliadas individualmente, observando as condições do produto e a legislação aplicável.

Central de Trocas e Devoluções

Para iniciar uma solicitação, acesse:

https://aquaturborefrigeracao.troque.app.br/

Nosso compromisso é garantir um atendimento transparente, ágil e eficiente durante todo o processo de pós-venda.